¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancela Qaf Pro o Qaf Max donde lo compraste: en el portal de facturación del sitio web, el App Store del iPhone o Google Play en Android. Al cancelar, se detiene el próximo cobro y conservas tu plan hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después, tu cuenta vuelve al plan gratuito.
¿No sabes dónde lo compraste? Abre Ajustes y luego Facturación en cualquier dispositivo:
- Botón Gestionar: compraste tu plan en la plataforma que estás usando ahora. Consulta la pestaña correspondiente a continuación.
- A través de la web en la aplicación o Gestionado a través de la web en el sitio web: cancela en el portal de facturación web.
- A través del App Store en la aplicación o Gestionado a través del App Store en el sitio web: cancela en el App Store.
- A través de Play Store en la aplicación o Gestionado a través de Google Play en el sitio web: cancela en Google Play.
- Probar Pro o Probar Pro gratis en lugar de Facturación: Qaf no detecta ninguna suscripción en esta cuenta. Comprueba la cuenta con la que te suscribiste o escríbenos a contact@qaf.ai.
- A través de un proveedor externo, Gestionado externamente o ningún botón: escríbenos a contact@qaf.ai.
Sitio web
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Abre el menú de la cuenta (tu nombre en la barra lateral).
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Selecciona Ajustes.
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Selecciona Facturación.
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Selecciona Gestionar. Se abrirá el portal de facturación. Stripe, nuestro proveedor de pagos, lo gestiona bajo el nombre Qaf, LLC.
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Selecciona Cancelar suscripción.
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Selecciona Continuar con la cancelación.
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En Revisa tus cambios, comprueba la fecha de finalización y selecciona Cancelar suscripción.
El portal ahora muestra Se cancela junto con la fecha de finalización. Si el portal no se abre, escríbenos a contact@qaf.ai.
iOS
- Abre la aplicación Ajustes del iPhone.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Toca Qaf.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
Apple ahora muestra una fecha de vencimiento debajo de la suscripción. También puedes empezar desde la aplicación Qaf: abre Ajustes, toca Facturación y luego Gestionar para abrir los ajustes de suscripciones de Apple.
Guía de Apple: Si quieres cancelar una suscripción de Apple.
Android
- Abre Suscripciones en Google Play con la cuenta de Google que usaste para suscribirte.
- Selecciona Qaf.
- Selecciona Cancelar suscripción y sigue las indicaciones.
Google Play ahora muestra una fecha de finalización debajo de la suscripción. También puedes empezar desde la aplicación Qaf: abre Ajustes, toca Facturación y luego Gestionar para abrir Google Play.
Guía de Google: Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.
Qaf actualiza el estado de tu suscripción cuando vuelves a la aplicación o al sitio web: en Ajustes y luego Facturación, se muestra El acceso finaliza junto con la fecha, o La prueba se cancela si tenías una prueba gratuita. Si todavía aparece el estado anterior, escríbenos a contact@qaf.ai.