Comment résilier mon abonnement ?
Résiliez Qaf Pro ou Qaf Max là où vous l’avez souscrit : le portail de facturation sur le site, l’App Store sur iPhone ou Google Play sur Android. La résiliation empêche le prochain prélèvement et vous conservez votre forfait jusqu’à la fin de la période déjà payée. Votre compte repasse ensuite au forfait gratuit.
Vous ne savez pas où vous l’avez souscrit ? Sur n’importe quel appareil, ouvrez Paramètres, puis Facturation :
- Bouton Gérer : vous avez souscrit votre forfait sur la plateforme que vous utilisez actuellement. Consultez l’onglet correspondant ci-dessous.
- Via le Web dans l’application, ou Géré via le Web sur le site : résiliez depuis le portail de facturation Web.
- Via l’App Store dans l’application, ou Géré via l’App Store sur le site : résiliez dans l’App Store.
- Via le Play Store dans l’application, ou Géré via Google Play sur le site : résiliez dans Google Play.
- Essayer Pro ou Essayer Pro gratuitement au lieu de Facturation : Qaf ne détecte aucun abonnement sur ce compte. Vérifiez le compte utilisé pour vous abonner ou écrivez-nous à contact@qaf.ai.
- Via un fournisseur externe, Géré en externe, ou aucun bouton : écrivez-nous à contact@qaf.ai.
Site web
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Ouvrez le menu du compte (votre nom dans la barre latérale).
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Sélectionnez Paramètres.
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Sélectionnez Facturation.
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Sélectionnez Gérer. Le portail de facturation s’ouvre. Stripe, notre prestataire de paiement, le gère sous le nom de Qaf, LLC.
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Sélectionnez Résilier l’abonnement.
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Sélectionnez Continuer la résiliation.
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Sous Vérifiez vos modifications, vérifiez la date de fin, puis sélectionnez Résilier l’abonnement.
Le portail affiche désormais Prend fin avec votre date de fin. Si le portail ne s’ouvre pas, écrivez-nous à contact@qaf.ai.
iOS
- Ouvrez l’application Réglages de l’iPhone.
- Touchez votre nom, puis Abonnements.
- Touchez Qaf.
- Touchez Résilier l’abonnement et confirmez.
Apple affiche désormais une date d’expiration sous l’abonnement. Vous pouvez également commencer dans l’application Qaf : ouvrez Paramètres, touchez Facturation, puis Gérer pour ouvrir les réglages des abonnements Apple.
Guide d’Apple : Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple.
Android
- Ouvrez Abonnements dans Google Play avec le compte Google utilisé pour vous abonner.
- Sélectionnez Qaf.
- Sélectionnez Résilier l’abonnement et suivez les instructions.
Google Play affiche désormais une date de fin sous l’abonnement. Vous pouvez également commencer dans l’application Qaf : ouvrez Paramètres, touchez Facturation, puis Gérer pour ouvrir Google Play.
Guide de Google : Résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play.
Qaf actualise l’état de votre abonnement lorsque vous revenez dans l’application ou sur le site : dans Paramètres, puis Facturation, la mention Accès jusqu’au s’affiche avec la date, ou Fin de l’essai si vous bénéficiiez d’un essai gratuit. Si l’ancien état est toujours affiché, écrivez-nous à contact@qaf.ai.