Puis-je obtenir le remboursement de mon achat ?
Oui, demandez un remboursement auprès de l’entité où vous avez acheté Qaf Pro ou Qaf Max : auprès de nous pour les achats sur le site, d’Apple pour les achats sur l’App Store ou de Google pour les achats sur Google Play.
- Achat sur le site : écrivez-nous à contact@qaf.ai depuis l’adresse associée à votre compte et indiquez-nous la date de l’achat.
- Achat dans l’application iPhone : adressez votre demande à Apple sur reportaproblem.apple.com. Le guide d’Apple Demander le remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple indique la marche à suivre.
- Achat dans l’application Android : adressez votre demande à Google sur Remboursements Google Play.
Apple et Google statuent sur ces demandes ; d’après notre expérience, elles sont généralement approuvées.
Un remboursement ne résilie pas votre abonnement. Pour éviter le prochain prélèvement, suivez les instructions de l’article Comment résilier mon abonnement ?.