পেমেন্ট করার পরও Qaf কেন ফ্রি প্ল্যান দেখায়?
যে Qaf অ্যাকাউন্ট দিয়ে Pro কিনেছেন, তাতে সাইন ইন করুন। এরপর ওয়েবসাইটটি রিলোড করুন বা অ্যাপে রিস্টোর নির্বাচন করুন। এরপরও Qaf ফ্রি প্ল্যান দেখালে contact@qaf.ai-এ আমাদের ইমেইল করুন।
Qaf Pro শুধু ওই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য, আর নতুন কেনাকাটা দেখাতে Qaf-এর কিছুটা সময় লাগতে পারে।
আপনি কোন অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছেন, তা যাচাই করুন
সেটিংস খুলুন (ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে; অ্যাপে চ্যাটের ইতিহাস খুলুন থেকে), এরপর প্রোফাইল খুলে ইমেইল যাচাই করুন। এটি যে ইমেইল দিয়ে পেমেন্ট করেছেন সেটি না হলে, সাইন আউট করুন (ওয়েবসাইটে লগ আউট, অ্যাপে সাইন আউট) এবং আবার সাইন ইন করুন:
- Google: যে Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে পেমেন্ট করেছেন, সেটি বেছে নিন। Google জিজ্ঞাসা না করেই অন্য অ্যাকাউন্ট বেছে নিলে, প্রথমে Google থেকে সাইন আউট করুন।
- Apple: Apple দিয়ে চালিয়ে যান নির্বাচন করুন। আপনি Hide My Email বেছে নিয়ে থাকলে, Qaf-এ আপনার আসল ইমেইলের পরিবর্তে @privaterelay.appleid.com দিয়ে শেষ হওয়া একটি ঠিকানা দেখাবে।
- ইমেইল: Pro কেনার সময় ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানাটি লিখুন।
অন্য ইমেইল ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করলে—যেমন অন্য Google অ্যাকাউন্ট বা Apple-এর Hide My Email—Qaf একটি আলাদা ফ্রি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে। যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে পেমেন্ট করেছেন তাতে সাইন ইন করতে না পারলে, contact@qaf.ai-এ আমাদের ইমেইল করুন।
আপনার প্ল্যান রিফ্রেশ করুন
ওয়েবসাইট
- পেজটি রিলোড করুন।
- অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন (সাইডবারে আপনার নাম)।
- সেটিংস নির্বাচন করুন।
- বিলিং নির্বাচন করুন। আপনার প্ল্যানের সঙ্গে একটি তারিখ দেখাবে।
সেটিংস-এ বিলিং না থাকলে এবং অ্যাকাউন্ট মেনুতে Pro ব্যবহার করে দেখুন বা বিনামূল্যে Pro ব্যবহার করে দেখুন দেখালে, Qaf এখনো এই অ্যাকাউন্টে ফ্রি প্ল্যানই দেখতে পাচ্ছে। Qaf-এ আপনার সাবস্ক্রিপশনের তথ্য এখনো সিঙ্ক হচ্ছে। দেখালে, আবার যাচাই করুন নির্বাচন করুন।
মোবাইল অ্যাপ
Qaf অ্যাপে সাইন ইন করা অবস্থায় শুরু করুন।
- Qaf অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন।
- চ্যাটের ইতিহাস খুলুন নির্বাচন করুন।
- সেটিংস নির্বাচন করুন।
- Pro ব্যবহার করে দেখুন বা বিনামূল্যে Pro ব্যবহার করে দেখুন নির্বাচন করুন।
- রিস্টোর নির্বাচন করুন। Qaf-এ আপনার Qaf Pro কেনাকাটা রিস্টোর করা হয়েছে। দেখাবে।
৪ নম্বর ধাপে এর পরিবর্তে বিলিং দেখালে, সেটি নির্বাচন করুন। Qaf-এ আপনার সাবস্ক্রিপশনের তথ্য এখনো সিঙ্ক হচ্ছে। দেখালে, আবার যাচাই করুন নির্বাচন করুন। কোনো সক্রিয় কেনাকাটা পাওয়া যায়নি। মানে এই ফোনের Apple ID বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে Pro কেনা হয়নি। আপনি Qaf Max-এর জন্য পেমেন্ট করলে, contact@qaf.ai-এ আমাদের ইমেইল করুন।
আমাদের ইমেইল করুন
Qaf এখনো ফ্রি প্ল্যান দেখালে অথবা আমরা আপনার স্টোর সাবস্ক্রিপশনটি এই অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করতে পারিনি। অনুগ্রহ করে সহায়তা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দেখালে, contact@qaf.ai-এ আমাদের ইমেইল করুন। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আবার কেনার আগে আমাদের ইমেইল করুন, যাতে আমরা বিষয়টি যাচাই করতে পারি। সঙ্গে দিন:
- প্রোফাইল-এ দেখানো ইমেইল
- কোথা থেকে Pro কিনেছেন: ওয়েবসাইট, App Store বা Google Play
- আপনার রসিদ বা অর্ডার নম্বর (Google Play-এর অর্ডার নম্বর GPA. দিয়ে শুরু হয়)