Ödeme yaptıktan sonra Qaf neden ücretsiz planı gösteriyor?
Pro’yu satın aldığınız Qaf hesabında oturum açın, ardından web sitesini yeniden yükleyin veya uygulamada Geri Yükle’yi seçin. Qaf hâlâ ücretsiz planı gösteriyorsa contact@qaf.ai adresine e-posta gönderin.
Qaf Pro yalnızca bu hesaba aittir ve yeni bir satın alımın Qaf’ta görünmesi biraz zaman alabilir.
Hangi hesapta oturum açtığınızı kontrol edin
Ayarlar’ı açın (web sitesinde hesap menüsünden; uygulamada Sohbet geçmişini aç üzerinden), ardından Profil’i seçip E-posta adresini kontrol edin. Bu, ödeme yaptığınız e-posta adresi değilse oturumu kapatın (web sitesinde Oturumu Kapat, uygulamada Çıkış Yap) ve tekrar oturum açın:
- Google: ödeme yaptığınız Google hesabını seçin. Google sormadan başka bir hesap seçerse önce Google hesabınızdan çıkış yapın.
- Apple: Apple ile Devam Et’i seçin. E-postamı Gizle’yi seçtiyseniz Qaf, gerçek e-posta adresiniz yerine @privaterelay.appleid.com ile biten bir adres gösterir.
- E-posta: Pro’yu satın alırken kullandığınız adresi girin.
Farklı bir Google hesabı veya Apple’ın E-postamı Gizle özelliği gibi farklı bir e-posta adresiyle oturum açarsanız Qaf ayrı bir ücretsiz hesap oluşturur. Ödeme yaptığınız hesapta oturum açamıyorsanız contact@qaf.ai adresine e-posta gönderin.
Planınızı yenileyin
Web sitesi
- Sayfayı yeniden yükleyin.
- Hesap menüsünü açın (kenar çubuğundaki adınız).
- Ayarlar’ı seçin.
- Faturalandırma’yı seçin. Planınız bir tarihle birlikte gösterilir.
Ayarlar altında Faturalandırma yoksa ve hesap menüsünde Pro’yu Dene veya Pro’yu Ücretsiz Dene görünüyorsa Qaf bu hesapta hâlâ ücretsiz planı algılıyordur. Qaf Abonelik bilgileriniz hâlâ eşitleniyor. mesajını gösteriyorsa Tekrar kontrol et’i seçin.
Mobil uygulama
Önce Qaf uygulamasında oturum açın.
-
Qaf uygulamasını kapatıp yeniden açın.
-
Sohbet geçmişini aç’ı seçin.
-
Ayarlar’ı seçin.
-
Pro’yu Dene veya Pro’yu Ücretsiz Dene’yi seçin.
-
Geri Yükle’yi seçin. Qaf, Qaf Pro satın alımınız geri yüklendi. mesajını gösterir.
-
adımda bunun yerine Faturalandırma görünüyorsa onu seçin. Qaf Abonelik bilgileriniz hâlâ eşitleniyor. mesajını gösteriyorsa Tekrar kontrol et’i seçin. Etkin satın alım bulunamadı., bu telefondaki Apple ID veya Google hesabıyla Pro’nun satın alınmadığı anlamına gelir. Qaf Max için ödeme yapıyorsanız contact@qaf.ai adresine e-posta gönderin.
Bize e-posta gönderin
Qaf hâlâ ücretsiz planı gösteriyorsa veya Mağaza aboneliğinizi bu hesaba bağlayamadık. Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. mesajını gösteriyorsa contact@qaf.ai adresine e-posta gönderin. Ödeme başarısız olduysa tekrar satın almadan önce kontrol edebilmemiz için bize e-posta gönderin. Şunları ekleyin:
- Profil’de gösterilen e-posta adresi
- Pro’yu nereden satın aldığınız: web sitesi, App Store veya Google Play
- makbuzunuz veya sipariş numaranız (Google Play sipariş numaraları GPA. ile başlar)