چرا پس از پرداخت، Qaf طرح رایگان را نشان می‌دهد؟
به حساب Qaf که با آن Pro را خریده‌اید وارد شوید، سپس وب‌سایت را دوباره بارگذاری کنید یا در برنامه بازیابی را انتخاب کنید. اگر Qaf همچنان طرح رایگان را نشان می‌دهد، به contact@qaf.ai ایمیل بزنید.
Qaf Pro فقط متعلق به همان حساب است و ممکن است نمایش خرید جدید در Qaf کمی طول بکشد.
بررسی کنید با کدام حساب وارد شده‌اید
تنظیمات را باز کنید (در وب‌سایت، از منوی حساب؛ در برنامه، از باز کردن تاریخچه گفتگو)؛ سپس پروفایل را انتخاب و ایمیل را بررسی کنید. اگر این همان ایمیلی نیست که با آن پرداخت کرده‌اید، از حساب خارج شوید (خروج از حساب در وب‌سایت و خروج در برنامه) و دوباره وارد شوید:
- Google: حساب Google را که با آن پرداخت کرده‌اید انتخاب کنید. اگر Google بدون پرسیدن حساب دیگری را انتخاب می‌کند، ابتدا از Google خارج شوید.
- Apple: ادامه با Apple را انتخاب کنید. اگر «پنهان کردن ایمیل من» را انتخاب کرده باشید، Qaf به‌جای ایمیل واقعی شما، نشانی‌ای را نشان می‌دهد که به @privaterelay.appleid.com ختم می‌شود.
- ایمیل: نشانی‌ای را وارد کنید که برای خرید Pro استفاده کرده‌اید.
اگر با نشانی ایمیل دیگری، مانند یک حساب Google متفاوت یا «پنهان کردن ایمیل من» در Apple، وارد شوید، Qaf یک حساب رایگان جداگانه ایجاد می‌کند. اگر نمی‌توانید وارد حسابی شوید که با آن پرداخت کرده‌اید، به contact@qaf.ai ایمیل بزنید.
طرح خود را تازه‌سازی کنید
وب
- صفحه را دوباره بارگذاری کنید.
- منوی حساب را باز کنید (نام شما در نوار کناری).
- تنظیمات را انتخاب کنید.
- صورتحساب را انتخاب کنید. طرح شما همراه با یک تاریخ نمایش داده می‌شود.
اگر در تنظیمات گزینه صورتحساب وجود ندارد و منوی حساب امتحان کردن Pro یا امتحان رایگان Pro را نشان می‌دهد، Qaf همچنان این حساب را دارای طرح رایگان می‌داند. اگر Qaf پیام جزئیات اشتراک شما همچنان در حال همگام‌سازی است. را نشان می‌دهد، بررسی دوباره را انتخاب کنید.
اپلیکیشن
در حالی شروع کنید که وارد برنامه Qaf شده‌اید.
- برنامه Qaf را ببندید و دوباره باز کنید.
- باز کردن تاریخچه گفتگو را انتخاب کنید.
- تنظیمات را انتخاب کنید.
- امتحان کردن Pro یا امتحان رایگان Pro را انتخاب کنید.
- بازیابی را انتخاب کنید. Qaf پیام خرید Qaf Pro شما بازیابی شد. را نشان می‌دهد.
اگر در مرحله ۴ به‌جای آن صورتحساب نمایش داده می‌شود، آن را انتخاب کنید. اگر Qaf پیام جزئیات اشتراک شما همچنان در حال همگام‌سازی است. را نشان می‌دهد، بررسی دوباره را انتخاب کنید. پیام هیچ خرید فعالی یافت نشد. یعنی Apple ID یا حساب Google موجود در این گوشی، Pro را نخریده است. اگر هزینه Qaf Max را میپردازید، به contact@qaf.ai ایمیل بزنید.
به ما ایمیل بزنید
اگر Qaf همچنان طرح رایگان را نشان می‌دهد یا پیام نتوانستیم اشتراک فروشگاه شما را به این حساب پیوند دهیم. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. نمایش داده می‌شود، به contact@qaf.ai ایمیل بزنید. اگر پرداخت ناموفق بود، پیش از خرید دوباره به ما ایمیل بزنید تا آن را بررسی کنیم. این موارد را درج کنید:
- ایمیلی که در پروفایل نمایش داده می‌شود
- محل خرید Pro: وب‌سایت، App Store یا Google Play
- رسید یا شماره سفارش شما (شماره‌های سفارش Google Play با GPA. شروع می‌شوند)