ماذا أفعل إذا تعذّر الشراء أو إدارة الاشتراك؟

إذا أظهر تطبيق قاف رسالة المشتريات غير متاحة أو الخطط غير متاحة، فاشترِ قاف Pro من الموقع عبر qaf.ai/pricing، بعد تسجيل الدخول بالحساب نفسه. وإذا لم تُفتح صفحة إدارة الاشتراك، فأدِر Pro في App Store أو Google Play، أو راسلنا على contact@qaf.ai إذا اشتركت من الموقع.

شراء Pro عندما يُظهر التطبيق أن الشراء غير متاح

يعرض تطبيق قاف هذه الرسالة عندما يتعذّر على App Store أو Google Play في هاتفك بدء عملية شراء. قد يحدث ذلك، مثلًا، عند انقطاع الاتصال بالإنترنت، أو تفعيل قيود الشراء (مثل أدوات الرقابة الأبوية)، أو عدم توفّر خدمة الدفع في Google Play في منطقتك.

إذا لم تُحل المشكلة بعد الضغط على إعادة المحاولة، يمكنك الاشتراك من الموقع. وإذا كنت تدفع بالفعل مقابل Pro عبر App Store أو Google Play، فلا تشترِه مرة أخرى من الموقع.

1. افتح qaf.ai/pricing في المتصفح على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.
2. سجّل الدخول بالحساب نفسه الذي تستخدمه في التطبيق.
3. اختر اشتراكًا، ثم اضغط على زر بدء التجربة أو الاشتراك، وأكمل الدفع.

سيعمل Pro الآن في التطبيق أيضًا. وستجد هناك ضمن الإعدادات، ثم إدارة الاشتراك، عبارة عبر الويب.

إذا رُفضت بطاقتك على الموقع، فتأكد من تفعيلها لعمليات الشراء عبر الإنترنت. وإذا استمر التعذّر، فراسلنا على contact@qaf.ai وأرفق لقطة شاشة للرسالة. وإذا لم تكن لديك بطاقة مصرفية، فاطّلع على هل يمكنني الاشتراك في قاف Pro دون بطاقة بنكية؟

إدارة Pro عندما لا تعمل إدارة الاشتراك

قد تظهر لك رسالة إدارة الاشتراك غير متاحة مؤقتًا. أو تعذر علينا فتح الفوترة. أدِر الاشتراك عبر المنصة التي اشتركت من خلالها:

للإلغاء، اطّلع على كيف ألغي اشتراكي؟

إذا استمرت الرسالة في الظهور، فراسلنا على contact@qaf.ai وأرفق:

• لقطة شاشة للرسالة
• نوع هاتفك (iPhone أو Android) وإصدار نظامه
• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك

اقرأ أيضًا

• لماذا يظهر حسابي على الخطة المجانية بعد الدفع؟
• ماذا أفعل إذا لم أستطع الدفع من بلدي؟
• هل يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
• ما ميزات قاف Pro؟