¿Qué debo hacer si las compras o la gestión de suscripciones no están disponibles?
Si la app Qaf muestra Compras no disponibles o Planes no disponibles, compra Qaf Pro en el sitio web, en qaf.ai/pricing, tras iniciar sesión con la misma cuenta. Si Gestionar no se abre, gestiona Pro en App Store o Google Play, o escríbenos a contact@qaf.ai si lo compraste en el sitio web.
Comprar Pro cuando la app indica que las compras no están disponibles
La app Qaf muestra este mensaje cuando App Store o Google Play no pueden iniciar una compra en tu teléfono. Por ejemplo, si no hay conexión a internet, están activadas las restricciones de compra (como los controles parentales) o la facturación de Google Play no está disponible en tu región.
Si Intentar de nuevo no funciona, compra Pro en el sitio web. Si ya pagas por Pro en App Store o Google Play, no vuelvas a comprarlo en el sitio web.
- Abre qaf.ai/pricing en el navegador de tu teléfono u ordenador.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usas en la app.
- Elige un plan, selecciona el botón para iniciar la prueba o mejorar el plan y, después, paga.
Pro también funcionará en la app. Allí, en Ajustes y luego Facturación, aparecerá A través de la web.
Si tu tarjeta es rechazada en el sitio web, comprueba que esté habilitada para compras por internet. Si sigue fallando, escríbenos a contact@qaf.ai y adjunta una captura de pantalla del mensaje. Si no tienes tarjeta bancaria, consulta ¿Puedo pagar Qaf Pro sin tarjeta bancaria?
Gestionar Pro cuando Gestionar no funciona
Puede que veas La gestión de suscripciones no está disponible temporalmente. o No se pudo abrir la facturación. Gestiona la suscripción en el lugar donde la compraste:
Sitio web
- Selecciona Intentar de nuevo (o vuelve a seleccionar Gestionar en Ajustes y luego Facturación).
- Si el portal de facturación sigue sin abrirse, escríbenos a contact@qaf.ai.
Si Facturación muestra Gestionada mediante App Store o Gestionada mediante Google Play, usa la pestaña de esa tienda.
iOS
Abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones y, después, Qaf.
Guía de Apple: Si quieres cancelar una suscripción de Apple.
Android
Abre Suscripciones en Google Play con la cuenta de Google que usaste para comprar Pro y selecciona Qaf.
Si Qaf no aparece, cambia a la cuenta de Google que usaste para comprarlo.
Si Google Play indica que el pago ha fallado, es posible que no puedas volver a suscribirte hasta que se resuelva el problema. Actualiza tu método de pago en Google Play o escríbenos a contact@qaf.ai.
Para cancelar, consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si el mensaje sigue apareciendo, escríbenos a contact@qaf.ai e incluye:
- una captura de pantalla del mensaje
- tu tipo de teléfono (iPhone o Android) y la versión del sistema
- la dirección de correo electrónico de tu cuenta