Что делать, если покупки или управление подпиской недоступны?
Если приложение Qaf сообщает Покупки недоступны или Тарифы недоступны, приобретите Qaf Pro на сайте qaf.ai/pricing, войдя в ту же учётную запись. Если кнопка Управление не открывается, управляйте Pro в App Store или Google Play, а если подписка приобретена на сайте — напишите нам по адресу contact@qaf.ai.
Покупка Pro, когда приложение сообщает, что покупки недоступны
Приложение Qaf показывает это сообщение, когда App Store или Google Play на вашем телефоне не может начать покупку. Например, отсутствует подключение к интернету, включены ограничения на покупки (такие как родительский контроль) или оплата через Google Play недоступна в вашем регионе.
Если Повторить попытку не помогает, оформите покупку на сайте. Если вы уже оплачиваете Pro через App Store или Google Play, не покупайте подписку повторно на сайте.
- Откройте qaf.ai/pricing в браузере на телефоне или компьютере.
- Войдите в ту же учётную запись, которую используете в приложении.
- Выберите тариф, нажмите кнопку, чтобы начать пробный период или перейти на Pro, а затем оплатите подписку.
Теперь Pro также работает в приложении. В разделе Настройки, затем Оплата, будет указано Через сайт.
Если сайт отклоняет вашу карту, убедитесь, что для неё разрешены покупки в интернете. Если оплата по-прежнему не проходит, отправьте нам по адресу contact@qaf.ai снимок экрана с сообщением. Если у вас нет банковской карты, см. Можно ли оплатить Qaf Pro без банковской карты?
Управление Pro, когда кнопка «Управление» не работает
Вы можете увидеть сообщения Управление подпиской временно недоступно. или Не удалось открыть раздел оплаты. Управляйте подпиской там, где вы её приобрели:
Сайт
- Нажмите Повторить попытку (или снова нажмите Управление в разделе Настройки, затем Оплата).
- Если портал управления оплатой по-прежнему не открывается, напишите нам по адресу contact@qaf.ai.
Если в разделе Оплата указано Управляется через App Store или Управляется через Google Play, откройте вкладку соответствующего магазина.
iOS
Откройте приложение Настройки на iPhone, нажмите своё имя, затем Подписки, а после — Qaf.
Руководство Apple: Если вы хотите отменить подписку Apple.
Android
Откройте Подписки в Google Play, войдя в учётную запись Google, через которую вы приобрели Pro, а затем выберите Qaf.
Если Qaf отсутствует в списке, переключитесь на учётную запись Google, через которую он был приобретён.
Если Google Play сообщает, что платёж не прошёл, вы, возможно, не сможете снова оформить подписку, пока не устраните проблему с оплатой. Обновите способ оплаты в Google Play или напишите нам по адресу contact@qaf.ai.
Чтобы отменить подписку, см. Как отменить подписку?
Если сообщение продолжает появляться, напишите нам по адресу contact@qaf.ai и приложите:
- снимок экрана с сообщением
- модель телефона (iPhone или Android) и версию его системы
- адрес электронной почты вашей учётной записи