Apakah yang perlu saya lakukan apabila pembelian atau pengurusan langganan tidak tersedia?
Jika aplikasi Qaf memaparkan Pembelian tidak tersedia atau Pelan tidak tersedia, beli Qaf Pro di laman web qaf.ai/pricing selepas log masuk dengan akaun yang sama. Jika Urus tidak dapat dibuka, urus Pro melalui App Store atau Google Play, atau e-mel kami di contact@qaf.ai jika anda membuat pembelian melalui laman web.
Membeli Pro apabila aplikasi menyatakan Pembelian tidak tersedia
Aplikasi Qaf memaparkan mesej ini apabila App Store atau Google Play pada telefon anda tidak dapat memulakan pembelian. Contohnya, tiada sambungan internet, sekatan pembelian (seperti kawalan ibu bapa) diaktifkan atau pengebilan Google Play tidak tersedia di rantau anda.
Jika Cuba lagi tidak membantu, buat pembelian melalui laman web. Jika anda sudah membayar untuk Pro melalui App Store atau Google Play, jangan beli sekali lagi melalui laman web.
- Buka qaf.ai/pricing dalam pelayar telefon atau komputer anda.
- Log masuk dengan akaun yang sama yang anda gunakan dalam aplikasi.
- Pilih pelan, pilih butang untuk memulakan percubaan atau menaik taraf, kemudian buat pembayaran.
Pro kini turut berfungsi dalam aplikasi. Di sana, Tetapan, kemudian Pengebilan, akan memaparkan Melalui Web.
Jika kad anda ditolak di laman web, pastikan kad itu diaktifkan untuk pembelian dalam talian. Jika masih gagal, e-mel kami di contact@qaf.ai berserta tangkap layar mesej tersebut. Jika anda tiada kad bank, lihat Bolehkah saya membayar Qaf Pro tanpa kad bank?
Mengurus Pro apabila Urus tidak berfungsi
Anda mungkin melihat Pengurusan langganan tidak tersedia buat sementara waktu. atau Kami tidak dapat membuka pengebilan. Urus langganan melalui platform tempat anda membelinya:
Laman web
- Pilih Cuba lagi (atau Urus sekali lagi dalam Tetapan, kemudian Pengebilan).
- Jika portal pengebilan masih tidak dapat dibuka, e-mel kami di contact@qaf.ai.
Jika Pengebilan memaparkan Diurus melalui App Store atau Diurus melalui Google Play, gunakan tab gedung berkenaan.
iOS
Buka aplikasi Tetapan pada iPhone, ketik nama anda, kemudian Langganan, diikuti Qaf.
Panduan Apple: Jika anda mahu membatalkan langganan daripada Apple.
Android
Buka Langganan dalam Google Play menggunakan akaun Google yang digunakan untuk membeli Pro, kemudian pilih Qaf.
Jika Qaf tidak disenaraikan, tukar kepada akaun Google yang digunakan untuk membelinya.
Jika Google Play menyatakan pembayaran anda gagal, anda mungkin tidak dapat melanggan semula sehingga masalah pembayaran diselesaikan. Kemas kini kaedah pembayaran anda dalam Google Play atau e-mel kami di contact@qaf.ai.
Untuk membatalkan langganan, lihat Bagaimanakah cara membatalkan langganan saya?
Jika mesej tersebut terus muncul, e-mel kami di contact@qaf.ai berserta:
- tangkap layar mesej tersebut
- jenis telefon anda (iPhone atau Android) dan versi sistemnya
- alamat e-mel pada akaun anda